Foire aux questions

Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

L’eau potable

Est-ce que je peux boire l'eau du robinet ?

leaududunkerquois.fr/nos-actions

Comment puis-je faire des économies ? Comment réduire ma consommation d'eau ?

dkeau.fr/chez-soi

eaux-dunkerque.fr/edito/eco-gestes-au-quotidien

Comment puis-je consulter mes factures d'eau ?

eaux-dunkerque.fr/mon-compte-en-ligne 

Comment lire une facture d'eau ?

eaux-dunkerque.fr 

D'où vient l'eau du robinet ?

Découvrir le petit cycle de l'eau sur dkeau.fr/cycles-de-l-eau

Lire la vidéo de Corsaire TV

Comment est contrôlée l'eau ?

eaux-dunkerque.fr/edito/controle-qualite-eau

La télérelève, c'est quoi ? Comment être équipé ?

leaududunkerquois.fr/parametrer-ses-alertes

Pourquoi l'eau a été adoucie ?

plusdouceleaududunkerquois.fr

Pourquoi boire l'eau du robinet ?

eaux-dunkerque.fr/edito/composition-eau

Qui contacter pour une question sur sa facture d'eau potable ?

Eau du Dunkerquois, par téléphone au 09 77 42 04 20 ou accueil au 114 Rue de l'Amiral Ruyter, 59140 Dunkerque de 8h45 à 12h15 et de 13h30 à 17h

L’eau et les industriels

Quelle eau utilisent les industriels ?

dkeau.fr/les-industriels

Le 2ème plus grand service d'eau industrielle de France.

Depuis 1972, notre agglomération dispose ainsi d'un atout non négligeable pour son développement économique. 16 entreprises profitent aujourd'hui de ce réseau qui leur fournit chaque année plus de 24 millions de m³ d'eau industrielle. ​

Quelle est l'utilisation de l'eau industrielle ?

L'eau industrielle est utilisée dans de nombreux secteurs pour des besoins spécifiques liés aux processus de production notamment pour le refroidissement des installations et les processus de fabrication. 

La Toile de l'eau industrielle

Comment les industriels traitent leurs eaux usées ?

Les industriels traitent eux-mêmes leurs eaux usées car ils possèdent leur propre système d'épuration. De cette manière, le traitement est adapté à leurs activités.

Où rejettent-ils leurs eaux usées traitées ? 

Comme pour les stations d'épuration du territoire, les industriels sont soumis au respect de la réglementation et sont contrôlés par la police de l'eau.

Les rejets sont indiqués sur La Toile de l'eau industrielle

Eaux usées

Où vont les eaux usées ?

Découvrir le petit cycle de l'eau sur dkeau.fr/cycles-de-l-eau

Comment sont traitées les eaux usées ?

Découvrir les étapes de la station d'épuration sur dkeau.fr/cycles-de-l-eau

Qui contacter pour une question d'assainissement, d'eaux usées ou d'eaux pluviales ?

Communauté urbaine de Dunkerque
Direction du cycle de l'eau – Centre Technique Communautaire
Rue Georges Vancauwenberghe
59640 Dunkerque

03 28 51 90 70 ou  0800 54 37 54 (N° vert)

accompagnement.usagers@cud.fr

ou communaute-urbaine-dunkerque.fr/je-pose-une-question

Vente immobilière, comment faire une demande de contrôle de raccordement ?

Formulaire de demande en ligne

Eaux pluviales

Pourquoi la pluie est-elle importante ? 

La pluie et plus généralement les précipitations jouent un rôle important dans le cycle naturel de l'eau. Elles permettent par exemple aux nappes phréatiques de se recharger naturellement.

L'agglomération dunkerquoise, concernée par le réchauffement climatique ? Mais il pleut tout le temps !

L'eau de la mer, des canaux et de la végétation s'évapore avec la chaleur du soleil. Plus il y a d'eau qui s'évapore et plus il y a de précipitations. 

Comment sont gérées les eaux de pluie ?

Une partie des eaux de pluie s'infiltre dans le sol ou rejoint les canaux et la mer, une autre partie est eaux usées et rejoint une station d'épuration avant de retourner au milieu naturel.

Plus d'informations : Maison des écogestes

À quoi sert le boulevard Simone Veil ?

Le boulevard Simone Veil joue un rôle de bassin de rétention qui protège le territoire des inondations, c'est-à-dire que lors des épisodes de fortes pluies et d'orage, le boulevard sert de tampon et capte le trop plein d'eau de pluie et des canaux.

Lire l'article paru dans le magazine Dunkerque & vous

Comment installer un récupérateur d'eau de pluie chez moi ?

Lire la vidéo d'Ooreka

Comment faire une demande Récup'eau ?

Créez un compte ou connectez-vous sur : aides.cud.fr/account-management/cud-demandeurs/ux/#/login

Mes aides > Déposer une aide

Pour en bénéficier, vous devez posséder un logement dans l'une des 17 communes* de la Communauté urbaine de Dunkerque et avoir acheté votre équipement chez un commençant du territoire.

* Armbouts-Cappel, Bourbourg, Bray-Dunes, Cappelle-la-Grande, Coudekerque-Branche, Craywick, Dunkerque et ses communes associées Saint-Pol-sur-Mer, Mardyck et Fort-Mardyck, Ghyvelde-Les Moëres, Grande-Synthe, Grand-Fort-Philippe, Gravelines, Leffrinckoucke, Loon-Plage, Saint-Georges-sur-l'Aa, Spycker, Téteghem-Coudekerque-Village, Zuydcoote.

Le polder

Un polder, c'est quoi ?

Un polder est un territoire gagné sur la mer. L'agglomération dunkerquoise a été asséchée et rendue habitable au Moyen-Age.

Histoire des wateringues

Lire la vidéo de Delta de l'Aa 2050

Les wateringues, comment ça marche ?

Un polder est un territoire gagné sur la mer. L'agglomération dunkerquoise a été asséchée et rendue habitable au Moyen-Age.

Les wateringues, comment ça marche ?

Lire la vidéo de Delta de l'Aa 2050

Quels sont les enjeux du territoire liés au changement climatique ?

Consulter les posters dessinés et illustrations du Delta de l'Aa 2050

La taxe GEMAPI, c'est quoi ? À quoi elle sert ?

La Gestion des milieux aquatiques et la prévention des inondations est une compétence qui permet aux intercommunalités de mener quatre missions :

  • L'aménagement des bassins versants.
  • L'entretien et l'aménagement des cours d'eau, canaux, lacs et plans d'eau.
  • La défense contre les inondations et contre la mer.
  • La protection et la restauration des zones humides.

Pour financer l'exercice de cette compétence, les intercommunalités ont mis en place la taxe GEMAPI.

Comment la gestion des wateringues est-elle financée ?

Le littoral

Comment le territoire se protège-t-il des risques de submersion marine face à la montée du niveau de la mer ?

Poster du Delta de l'Aa 2050 : Le risque inondation sur le Delta de l'Aa

4 risques impactent le polder

Présentation des risques de submersion

Sur le territoire dunkerquois, ce sont nos dunes, nos digues et nos portes à la mer qui nous protègent des marées hautes et des risques de submersion marine.

Il existe d'ailleurs un projet COASTSNAP qui est un dispositif permettant de surveiller le trait de côte de manière participative.
En savoir plus sur dkeau.fr